Această Politică de Confidențialitate explică modul în care S.A. "Loteria Națională a Moldovei" (denumită în continuare "Operatorul", "Compania" sau "noi") colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră personale atunci când accesați site-ul nostru și utilizați serviciile oferite.
Ne angajăm să respectăm confidențialitatea și securitatea informațiilor dumneavoastră și să vă oferim transparență cu privire la modul în care acestea sunt gestionate, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate. Dacă aveți întrebări sau solicitări legate de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la support@slot.md.
Ne rezervăm dreptul de a modifica și / sau actualiza aceasta Politica de confidențialitate în orice moment și la discreția noastră. Veți fi informat în mod corespunzător și în prealabil cu privire la aceste modificări și / sau actualizări, pe care vă rugăm să le citiți cu atenție și să vă asigurați că înțelegeți și sunteți de acord.
Administratorul responsabil pentru colectarea și procesarea informațiilor personale este S.A. „Loteria Națională a Moldovei”, o entitate care își desfășoară activitatea conform prevederilor Legii nr. 291 din 16.12.2016 privind organizarea și desfășurarea jocurilor de noroc. Compania este denumită pe parcursul acestui document „Operatorul” sau „noi”.
2. Ce informații colectăm și în ce scopuri
Datele colectate de la utilizatori variază în funcție de scopul activităților pentru care acestea sunt necesare. Aceste informații sunt colectate direct de la utilizatori sau generate prin utilizarea serviciilor noastre.
2.1 Date pentru înregistrare și utilizarea serviciilor
Pentru a accesa platforma noastră online, utilizatorii trebuie să furnizeze date esențiale, cum ar fi:
• Date de identificare: Nume, prenume, data nașterii, vârsta, sexul.
• Date de contact: Adresa de domiciliu, codul poștal, adresa de e-mail, numărul de telefon.
• Date financiare: Metode de plată utilizate, detalii despre tranzacții, depuneri și retrageri sursa veniturilor.
• Date de autentificare: Nume utilizator, parolă, ID jucător.
• Documente de verificare: IDNP, copie act de identitate, dovada adresei.
• Date despre activitatea pe platformă: Pariuri efectuate, bonusuri utilizate, interacțiuni cu serviciul clienți.
Durata prelucrării: Datele sunt procesate pe toată durata relației contractuale, atât timp cât utilizați serviciile noastre.
2.2 Respectarea obligațiilor legale
În conformitate cu legile aplicabile, cum ar fi Legea nr. 308 din 22.12.2017 privind prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, colectăm date pentru:
• Identificarea utilizatorului și verificarea identității (KYC);
• Monitorizarea tranzacțiilor suspecte;
• Prevenirea fraudei și protejarea platformei împotriva activităților ilicite.
Durata păstrării: Aceste informații sunt păstrate pentru o perioadă de 5 ani, conform reglementărilor legale.
2.3 Personalizarea experienței utilizatorului
Analizăm istoricul de utilizare a platformei pentru a vă oferi recomandări personalizate, produse și oferte adaptate nevoilor dumneavoastră. În acest scop, utilizăm:
• Date demografice (nume, prenume, vârstă).
• Istoricul tranzacțiilor și al jocurilor.
• Date despre comportamentul online (cookie-uri, adresa IP).
Baza legală: Prelucrarea are loc pe baza consimțământului oferit în momentul înregistrării.
2.4 Funcționalitatea platformei
Cookie-urile și alte tehnologii de urmărire sunt utilizate pentru:
• A îmbunătăți performanța platformei.
• Personaliza interacțiunea utilizatorilor cu site-ul nostru.
• Asigura funcționalități esențiale, precum autentificarea în cont.
2.5 Ce se întâmplă dacă nu ne furnizați datele personale?
Puteți alege să nu ne oferiți datele solicitate, însă acest lucru poate afecta accesul la serviciile noastre. De exemplu, fără IDNP nu putem procesa câștigurile dumneavoastră. De asemenea, refuzul de a furniza date de contact poate limita accesul la oferte și campanii promoționale, precum newsletter-ele sau bonusurile exclusive.
3. Modalitatea de colectare a datelor personale
Informațiile sunt colectate prin mai multe canale, inclusiv:
· Formularul de înregistrare disponibil pe site-ul nostru.
· Interacțiunile directe cu echipa de suport (prin chat, email sau telefon).
· Participarea la sondaje, concursuri sau promoții organizate de noi.
4. Dezvăluirea datelor către terți
Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi partajate cu terți în scopuri comerciale fără acordul dumneavoastră explicit. Totuși, în anumite situații, acestea pot fi transmise în mod controlat și în conformitate cu legislația în vigoare.
· Furnizorilor de servicii – companii partenere care ne sprijină în funcționarea platformei, inclusiv:
o Procesatori de plăți și soluții IT;
o Furnizori de jocuri online;
o Servicii de marketing digital (email, SMS);
o Parteneri pentru securitatea plăților și prevenirea fraudelor.
· Autorităților publice – conform obligațiilor legale, datele pot fi transmise instituțiilor statului, cum ar fi autoritățile fiscale, poliția și altele.
· În caz de fuziuni, achiziții sau reorganizări – dacă activitatea noastră este transferată, datele pot fi accesate de noii deținători, respectând prevederile legale.
· Date anonimizate – putem partaja informații statistice care nu permit identificarea personală.
Toate transferurile de date sunt realizate cu respectarea măsurilor de securitate necesare pentru protecția informațiilor dumneavoastră.
5. Drepturile utilizatorului
În orice moment, aveți următoarele drepturi referitoare la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm. Vă rugăm să țineți cont că aceste drepturi pot fi limitate în anumite circumstanțe, în conformitate cu reglementările legale aplicabile, cu excepția dreptului de a vă opune prelucrării pentru marketing direct și crearea de profiluri în scopuri de marketing direct.
· Dreptul de a fi informat: Aveți dreptul să primiți informații clare despre operatorul de date, scopurile prelucrării și alte detalii relevante pentru asigurarea unei prelucrări corecte și transparente.
· Dreptul de acces: Aveți dreptul să solicitați informații detaliate despre datele dumneavoastră personale și să primiți o copie a acestora.
· Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea, completarea sau ștergerea datelor personale incorecte, fără întârzieri nejustificate.
· Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"): Aveți dreptul de a solicita ștergerea anumitor date personale. Dacă această solicitare contravine obligațiilor noastre legale sau dacă datele sunt necesare pentru apărarea unor pretenții legale, nu vom putea onora cererea, însă vă vom informa în acest sens.
· Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor personale în anumite condiții.
· Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita să primiți sau să transferați datele personale într-un format care poate fi citit de către un sistem automatizat.
· Dreptul la opoziție: Puteți solicita oprirea prelucrării datelor dumneavoastră, inclusiv crearea de profiluri, atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public sau pentru exercitarea autorității publice. De asemenea, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor pentru marketing direct.
· Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri: Nu veți fi supus unei decizii automatizate care are efecte juridice sau care vă afectează semnificativ, cu excepția cazului în care este necesar pentru încheierea unui contract sau autorizat de lege.
6. Durata de păstrare a datelor
Informațiile dumneavoastră personale vor fi stocate doar pe perioada necesară pentru a atinge scopurile pentru care au fost colectate și în conformitate cu legislația și reglementările aplicabile (inclusiv legile privind jocurile de noroc). Perioada maximă de păstrare este de 5 ani.
În general, vom păstra datele dumneavoastră personale pe toată durata interacțiunii cu noi, până la finalizarea plății câștigurilor și îndeplinirea obligațiilor față de dumneavoastră. Ulterior, vom păstra datele pentru o perioadă suplimentară rezonabilă, dacă este necesar, pentru a respecta cerințele legale, fiscale sau contabile, precum și pentru a răspunde eventualelor întrebări, plângeri sau revendicări legale.
La finalul termenului de păstrare, informațiile dumneavoastră vor fi șterse sau anonimizate în siguranță. Dacă doriți să opriți procesarea datelor dumneavoastră personale sau să întrerupeți serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați prin e-mail: support@slot.md.
7. Protecția minorilor
Serviciile și produsele a platformei SLOT.MD nu sunt destinate minorilor (persoanelor cu vârsta sub 21 ani).
S.A. ”Loteria Națională a Moldovei” a implementat măsuri pentru a preveni colectarea intenționată a datelor personale ale minorilor. Pentru a beneficia de serviciile și produsele noastre, precum și pentru a comunica cu noi, este necesar să aveți vârsta de 21 ani sau mai mult.
Prin înregistrarea pe platforma SLOT.MD, confirmați că sunteți o persoană de 21 ani sau mai mult și că aveți capacitatea de a accepta, respecta și de a fi responsabil legal în conformitate cu termenii și condițiile prezentate în această Politică de Confidențialitate. În cazul în care se constată că un minor ne-a furnizat date personale, acestea vor fi șterse imediat.
8. Politica de cookie-uri
Cookie-urile sunt utilizate pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului și pentru a oferi o experiență personalizată. Ele colectează informații precum preferințele utilizatorilor și istoricul de navigare. Utilizatorii pot ajusta setările cookie-urilor prin intermediul browserului utilizat.
Prin utilizarea serviciilor noastre, vă exprimați acordul cu prevederile acestei Politici de Confidențialitate. Pentru orice nelămuriri sau solicitări, vă rugăm să ne contactați la support@slot.md